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Politique de Confidentialité

Protection de vos données personnelles - Conforme RGPD

1. Introduction

One Tirams accorde une grande importance à la protection de vos données personnelles. La présente Politique de Confidentialité vous informe sur la manière dont nous collectons, utilisons et protégeons vos informations personnelles.

Cette politique est conforme au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) et à la loi Informatique et Libertés.

2. Responsable du traitement

Le responsable du traitement de vos données personnelles est :

Raison sociale : [RAISON SOCIALE]
Siège social : [ADRESSE DU SIÈGE SOCIAL]
Email : [email protected]
Téléphone : +33 7 59 35 01 57

3. Données collectées

Nous collectons et traitons les données personnelles suivantes :

3.1. Données collectées via le formulaire de commande

  • Particuliers : Nom, prénom, adresse email, numéro de téléphone, adresse de livraison, détails de la commande
  • Entreprises : Nom de l'entreprise, SIRET, nom du contact, email, téléphone, adresse de livraison, détails de la commande

3.2. Données collectées automatiquement

  • Adresse IP
  • Type de navigateur
  • Pages visitées sur le site
  • Date et heure de visite

3.3. Données non collectées

Nous ne collectons pas de données bancaires. Les paiements par carte bancaire sont traités par des prestataires de paiement sécurisés qui ne nous communiquent aucune information bancaire.

4. Finalités du traitement

Vos données personnelles sont collectées et traitées pour les finalités suivantes :

  • Gestion des commandes : Traitement, préparation et livraison de votre commande
  • Communication : Confirmation de commande, suivi de livraison, réponses à vos questions
  • Service client : Gestion des réclamations et du service après-vente
  • Comptabilité : Facturation et gestion comptable
  • Amélioration du service : Analyse statistique pour améliorer nos produits et services

5. Base légale du traitement

Le traitement de vos données repose sur les bases légales suivantes :

  • Exécution du contrat : Traitement nécessaire à l'exécution de votre commande
  • Obligation légale : Conservation des données de facturation conformément aux obligations comptables
  • Intérêt légitime : Amélioration de nos services et lutte contre la fraude
  • Consentement : Pour l'envoi de communications marketing (optionnel)

6. Destinataires des données

Vos données personnelles sont destinées exclusivement à :

  • One Tirams et son personnel autorisé
  • Nos prestataires de livraison (uniquement les données nécessaires à la livraison)
  • Nos prestataires de paiement (pour les transactions sécurisées)
  • Notre expert-comptable (pour les obligations légales)

Nous ne vendons, ne louons et ne partageons jamais vos données personnelles à des fins commerciales.

Transfert de données via Telegram

Les commandes passées via le formulaire sont transmises à notre système de gestion via Telegram Bot API. Ces données sont stockées de manière sécurisée et ne sont accessibles qu'à notre équipe.

7. Durée de conservation

Vos données sont conservées pendant les durées suivantes :

  • Données de commande : 3 ans après la dernière commande (ou durée légale supérieure si applicable)
  • Données de facturation : 10 ans (obligation légale)
  • Données de prospection : 3 ans à compter du dernier contact
  • Données techniques (logs) : 12 mois maximum

À l'issue de ces délais, vos données sont supprimées ou anonymisées.

8. Sécurité des données

Nous mettons en œuvre toutes les mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données personnelles contre :

  • L'accès non autorisé
  • La perte, l'altération ou la destruction accidentelle
  • La divulgation non autorisée

Mesures de sécurité en place :

  • Protocole HTTPS pour la sécurisation des échanges
  • Accès restreint aux données personnelles (personnel autorisé uniquement)
  • Protection du fichier de configuration contenant les identifiants sensibles
  • Sauvegardes régulières

9. Vos droits

Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants concernant vos données personnelles :

Droit d'accès

Vous pouvez demander à accéder à vos données personnelles que nous détenons.

Droit de rectification

Vous pouvez demander la correction de données inexactes ou incomplètes.

Droit à l'effacement ("droit à l'oubli")

Vous pouvez demander la suppression de vos données, sauf si nous sommes légalement tenus de les conserver (factures, comptabilité).

Droit à la limitation du traitement

Vous pouvez demander la limitation du traitement de vos données dans certaines situations.

Droit à la portabilité

Vous pouvez recevoir vos données dans un format structuré et couramment utilisé.

Droit d'opposition

Vous pouvez vous opposer au traitement de vos données à des fins de prospection commerciale.

Droit de retirer votre consentement

Si le traitement est basé sur votre consentement, vous pouvez le retirer à tout moment.

Comment exercer vos droits

Pour exercer vos droits, contactez-nous :

  • Par email : [email protected]
  • Par téléphone : +33 7 59 35 01 57
  • Par courrier : [ADRESSE DU SIÈGE SOCIAL]

Nous vous répondrons dans un délai d'un mois maximum. Une pièce d'identité pourra vous être demandée pour vérifier votre identité.

10. Cookies

Notre site utilise des cookies techniques nécessaires au bon fonctionnement du site (navigation, formulaires).

Nous n'utilisons pas de cookies de tracking, publicitaires ou analytiques.

Comment gérer les cookies

Vous pouvez à tout moment désactiver les cookies dans les paramètres de votre navigateur. Cependant, cela peut affecter le bon fonctionnement de certaines fonctionnalités du site.

11. Mineurs

Notre site est destiné à un public majeur. Nous ne collectons pas sciemment de données personnelles de personnes âgées de moins de 18 ans. Si vous êtes mineur, veuillez demander l'autorisation de vos parents avant de passer commande.

12. Modifications de la politique

Nous nous réservons le droit de modifier cette Politique de Confidentialité à tout moment. Toute modification sera publiée sur cette page avec une mise à jour de la date de "Dernière mise à jour".

Nous vous encourageons à consulter régulièrement cette page pour rester informé de nos pratiques en matière de protection des données.

13. Réclamation

Si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés, vous avez le droit d'introduire une réclamation auprès de la Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés (CNIL) :

CNIL
3 Place de Fontenoy
TSA 80715
75334 PARIS CEDEX 07
Téléphone : 01 53 73 22 22
Site web : www.cnil.fr

14. Contact

Pour toute question concernant cette Politique de Confidentialité ou le traitement de vos données personnelles, vous pouvez nous contacter :

Email : [email protected]
Téléphone : +33 7 59 35 01 57
Courrier : [ADRESSE DU SIÈGE SOCIAL]

Dernière mise à jour : Janvier 2025

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Contact

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Disponible tous les jours

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